El estudio de inversiones realizado por ESADE y EY ha reflejado un descenso de las inversiones tecnológicas en turismo español. En el mismo se destaca que las entidades están centradas en el mantenimiento y servicio.

Si bien es cierto que, hace años las tecnologías eran la prioridad de las inversiones ahora lo son los cuidados del producto. Incluso el sector hotelero disminuyó la política innovadora.

Este informe “Estado de la Innovación Turística en España 2019” fue presentado en el Aula Internacional Turística organizada por ESADECREAPOLIS. Que consiste en un foro empresarial de experiencias de nuevos desarrollo e innovación.

El descenso de la inversión de innovación en el turismo español cayó alrededor del 10%, respecto al año pasado. En especial, en las categorías de alojamiento descendió un 11% en el mismo tiempo. Y en las empresas de transporte cayó un 10%.

El resultado total de la caída es del 9,7% se debe principalmente a que el 7% de las empresas turísticas que invirtieron en innovación el año pasado, dejaron de hacerlo.

En promedio el volumen de inversión de las empresas es mantenido regularmente con el mínimo de descenso en 1,7%. O lo que es lo mismo en 124.837 euros.

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Intermediación

En este aspecto hay b8uenas noticias, la innovación ha encontrado un crecimiento del 6,3% en la categoría de intermediación. Esto sucede debido a que un numero mayor de empresas intermediarias destinaron entre el 2 y el 4% de su cartera en innovación.

A este respecto el autor del estudio, Josep-Francesc Valls indica que la caída de la inversión en innovación puede deberse a que la industria hotelera está en un breve respiro. Es la opinión del catedrático del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, quien también piensa que pueda ser signo de agotamiento.

La mejora del desarrollo de productos destacó un interés del 34% en el informe. Anteriormente los inversores pensaban principalmente en las tecnologías, ahora le dan prioridad al servicio turístico y al cuidado del producto.

El socio responsable de Consultoría IT de EY, Xavier Trias dice que el turismo español tiene el talento y dispone de los recursos. En lo que respecta al sector tecnológico y económico requerido para enfrentar exitosamente cualquier cambio que afecte la industria en un futuro próximo.

Turismo necesita más seguridad

Sin embargo, necesita reforzar la inversión en sistemas eficientes de ciberseguridad. Además de potenciar el servicio para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.

La investigación describe existe una mejora en el desarrollo de las vías de comercialización y ventas. Los empresarios turísticos siguen aumentando la inversión y el interés ha subido en 14,5%

El profesor Valls indica que el sector turístico está experimentando recientemente una explosión en el rubro. También señala que es alarmante el disminuido interés en los nuevos productos relacionados con la seguridad en la gestión. Tampoco se ha reconocido una gran intervención en la creación de modelos de negocio nuevos. Estos han ocupado históricamente los últimos puestos en el raking de inversiones de turismo.

En lo que respecta al análisis sectorial el catedrático opina que los hoteles están al liderazgo de todo lo relacionado a la conservación de los productos. Después de lo cual se encuentran las empresas dedicadas al turismo y restaurantes.

Era digital

La transformación digital de turismo no debe dejarse de lado, tomando en consideración la relación entre las perspectivas de cambio. Tras una encuesta se dedujo que el 27% de los entrevistados considera que existe una potencial inclinación al cambio. Es una transformación que apenas se demorará de dos a cuatro años por lo que se requiere un modelo de negocio digital.

Sin embargo, el 64% no en que se requiera un cambio, de los encuestados no ve que sea necesario ningún cambio. De ellos, el 39% no creen que habrá cambio alguno y la cuarta parte simplemente no ven la necesidad.

De lo que se deduce, que las empresas del sector hotelero muestran más resistencia al cambio, tal como sucede con los restaurantes. Por otro lado, son más adaptables las de actividades turísticas y de intermediación.

Entre ellas, el 31% afirma que además de tener clara la visión también tienen la estrategia y los recursos necesarios. Así es, todo lo requerido para introducirse en la era digital. Además de ellos, un 33% indica que tienen la estrategia y la visión, pero no dispone de los recursos. Mientras que menos de la cuarta parte (24%) solo cuentan con la visión de la dirección que esperan tomar.

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