El 28% de empresas posee un plan de digitalización

Con el avance de la tecnología y en un mundo altamente interconectado, el 28% de empresas posee un plan de digitalización en España. La digitalización, es hoy día para las empresas una prioridad ante los cambios inminentes que sufre cada día la sociedad, el comercio y el consumidor.

La revolución digital es un hecho y las empresas deben estar conscientes de ello. Es necesario que coexistan lo físico y lo digital, tal como lo expresó Javier Cobo, COO de Acens Technologies, en el Foro Empresas Santander.

Durante la pandemia fue notoria la ventaja de muchas empresas con procesos digitalizados en un alto porcentaje, respecto a otras. Tuvieron la posibilidad de innovar y seguir adelante, sin parar operaciones. Mientras otras debieron cerrar, debido a que sus procesos todavía son analógicos.

En el mismo Foro Cobo explica que las empresas deben considerar a la digitalización una necesidad, la revolución digital llegará a todas las empresas tarde o temprano. De hecho, señala, que alrededor de un 30% de las pymes españolas utilizan en sus procesos de compra y venta, la tecnología, como herramienta habitual.

Sin embargo, la digitalización de esa cantidad de empresas no está al cien por ciento finalizada. Así, lo reconoció el 56% de los clientes consultados quienes opinan que este proceso se encuentra en sus empresas en un nivel medio. Por otra parte, el 16% considera que el proceso está en un nivel básico y un 28% en nivel avanzado.

Este 28% de las empresas más avanzadas en el proceso de digitalización, tienen un plan definido para alcanzar su nivel máximo. Tal como lo recomienda el COO de Acens Technologies, el plan debe contemplar como objetivos, lograr un crecimiento en la cuota de mercado, mejorar la eficiencia y la competitividad.

Así como también, mejorar las expectativas y los requerimientos del cliente.

Las empresas deben invertir en digitalización y tecnología

La digitalización en las empresas, entre otras ventajas, hará más eficientes los procesos y permitirá utilizar estrategias que faciliten dar respuesta oportuna al cliente. Asimismo, se reducirán a gran escala, los errores productos del factor humano. Por estas razones y muchas más, se hace necesario que las empresas inviertan en tecnología.

También, es importante que estén preparadas para afrontar posibles ataques cibernéticos, invirtiendo en la tecnología necesaria para combatirlos y tener la posibilidad de volver a su estado normal antes de recibir la amenaza. Considerando, que actualmente los gastos para afrontar este tipo de problemas, no son tan elevados como hace un tiempo atrás.

Beneficios que aporta la digitalización en las empresas

Uno de los grandes beneficios que aporta este proceso digital en las empresas es la transformación que genera en todos los sectores, lo que sin duda hará la gran diferencia haciéndola más competitiva.

Mejora la experiencia del cliente

Uno de los cambios más importantes es que mejora la experiencia de cliente. EL cliente sin duda, buscará el producto que requiere en dónde tenga la mejor experiencia de compra. El brindar tecnología y eficiencia las 24 horas del día le genera a la empresa una ventaja comparativa ante las demás.

La digitalización y ventas online, acercan el cliente a la empresa y le permite tener una comunicación más directa y personal. El cliente seleccionará el producto que lo impacte de mejor manera.

Atrae a los millennials

La digitalización atrae a los profesionales relacionados con el sector a que se dedica la empresa, por una buena reputación online. Asimismo, la generación de los millennials, presentes en mayoría en las redes, también les atraen los cambios y representan a nivel mundial, más del 50% de la fuerza laboral.

Mayor productividad

Sin duda, la productividad de la empresa aumenta, al tener procesos más eficientes. Es más sencillo detectar fallas en los procesos, solucionarlos y mejorarlos. En este sentido encuestas realizadas indican que ha aumentado en un 39%, el nivel de satisfacción de los trabajadores, al igual que su eficiencia, en empresas con procesos digitalizados.

En consecuencia, aumenta también la mejora en la atención al cliente y su nivel de agrado.

Mayor adaptación a cambios del mercado

Las empresas con mayor nivel de digitalización y tecnología, estarán al día con las transformaciones que sufra el mercado. Tendrán la posibilidad de adaptarse mejor a los cambios de hábitos del consumidor y a los cambios constantes del mercado.